Politique de Retour et Remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Nous nous efforçons d'appliquer une politique client irréprochable. Nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. D'ailleurs tous nos produits sont garantis "satisfaits ou remboursés". 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

PowerNovation vous garantit un délai de rétractation de 14 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article, puis un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, et dans le même état dont vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Vous n'aurez pas à fournir de raisons et vous ne paierez aucune pénalité si vous décidez d'annuler la commande dans ce délai. Vous pouvez obtenir le remplacement du produit ou un remboursement complet.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivis ou d’une assurance d’expédition pour les objets de valeurs.

On vous rembourse à 100% du montant, et ce, dans un délai de 14 jours. Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail de contact : ici

Garantie de 30 jours en cas d’article défectueux à l'arrivée

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas dès son arrivée, veuillez  nous contacter : ici. Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie (souvent une photo peut suffire) par notre équipe. Puis nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement intégral.

Ayez l'esprit tranquille : chaque achat est 100% sans risque.

Assistance technique à vie

Fiable, utile et flexible, Powernovation offre un support technique de base pendant toute la durée de vie de vos produits. Nous essayerons de trouver une solution à votre problème. Achetez en toute confiance et profitez du soutien que vous méritez.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.